• La medición del desempeño compara los datos con, Este tipo de confusión en los términos se ha dado como, una consecuencia natural de los hechos, ya que como, medido su desempeño utilizando estadísticas como el, número de ítemes de una colección, el número de ítemes, utilizados por año, el número de usuarios registrados, [...] dichas mediciones no mostraban la completa realidad, A partir del desarrollo de estándares como las pautas de, las directrices de la IFLA contribuyeron a precisar la, es “una expresión numérica, simbólica o verbal usada, para caracterizar actividades (eventos, objetos o personas), tanto en términos cuantitativos como cualitativos para, evaluar el valor de las actividades caracterizadas y el, expresión numérica, simbólica o verbal derivada de las, estadísticas de la biblioteca y los datos usados para. apuntan a los aspectos organizacionales del desempeño, que son esenciales para el éxito actual y futuro de la, Sin embargo es frecuente el uso en forma indistinta e, intercambiable entre medición del desempeño y, dentro del ámbito de la descripción diferenciándolo de, los juicios de valor que se encuentran dentro del ámbito, evaluación cuantitativa, utilizando métodos, estandarizados e indicadores, no es muy sustentable dicha, aseveración, ya que el evaluador se ajusta a una, metodología previamente establecida donde no tiene, Cotta-Schomberg diferencia la evaluación de la medición, del desempeño, ubicando a esta última dentro del ámbito, de la descripción y a la evaluación como un proceso, subjetivo en los que se destacan los juicios de valor del, una de las herramientas que permiten llevar a cabo la, evaluación de una determinada actividad es la medición, del desempeño, con los indicadores correspondientes y, éste es un proceso descriptivo y objetivo, resulta difícil, entender que la evaluación resultante sea un proceso, subjetivo, a no ser que no se respeten las condiciones y, pautas previamente establecidas. performance measurement in libraries and information service. Proporcionan una señal temprana y oportuna de una exposición al riesgo creciente en diversas áreas de la empresa. KPI - Indicadores Clave de Rendimiento •Relacióndirectaal plan de negocios •Comunicacióndel progresocontra el plan •Impulsa la mejora continua Identificar los factores relevantes 33 3. Medición de la calidad: directrices internacionales para la medición del rendimiento de las bibliotecas universitarias. Se encontró adentro â Página 50Estos resultados e indicadores estaban ligados a tres áreas temáticas de la reforma: crear confianza, aumentar el conocimiento y simplificar las alternativas de tarifas. El enfoque de evaluación de la OFGEM incluyó técnicas para ... Establecer Normas y Métodos para Medir el Desempeño Corresponde el Desempeño a las Normas Tomar Medidas Correctivas NO SI Tomar el por que de lo Bueno Medir el Desempeño. el indicador debe medir lo que se intenta, el indicador debe ser práctico en el sentido. El trabajo de campo dio como resultado que existe una relación entre las fases que requiere el Plan Operativo Institucional y el logro de los objetivos institucionales tanto para la ejecución del presupuesto y cumplimiento de las metas en la Red de Salud y Hospital Rural de Tocache. You can download the paper by clicking the button above. Son fundamentales para comprobar, si los recursos se utilizan de manera adecuada y. orientados a la producción de resultados. • La idea de incorporar indicadores y metas de desempeño al proceso presupuestario es disponer de información sobre los niveles de cumplimiento de los objetivos planteados y resultados esperados de cada programa y enriquecer el análisis en la formulación del presupuesto y su discusión en el . una herramienta importante en el proceso de evaluación, proveyendo información relevante para la toma de, Los ID conforman un conjunto de herramientas que. Resumen: Tan importante como elaborar el Plan Operativo de una Institución es su evaluación, que el objetivo principal fue evaluar en función a los procedimientos técnicos en su elaboración, socialización, seguimiento y evaluación, para el logro de sus objetivos institucionales. Aires : EB, 1996. La IPS colombianas atraviesan un periodo dificil, ya sean públicas o privadas, debido a que del sector se encuentra en una crisis y se ve abocado a optimizar las inversiones a largo plazo como alargar la vida útil de su infraestructura, y para esto necesita ID para alcanzar el adecuado control el proceso e identificar oportunidades de mejora gestión de activos físicos y los servicios de soporte. Se analiza también a este, tipo de indicadores como una herramienta útil en el proceso. View U1_A2_Lista_cotejo.pdf from FISICA 03 at Universidad Abierta y a Distancia de México. Metodología 13 3.1 Antecedentes 13 3.2 Estudio etnográfico 14 tradicionales se concentran en la biblioteca en sí misma, y la medición del desempeño presta su atención al, rendimiento y a los resultados teniendo al cliente en el, • Las estadísticas no aportan datos sobre quiénes no, usan la biblioteca, ni por la parte de la colección que no, se utiliza o por los volúmenes perdidos en las estanterías, obtenidos al cuantificar las distintas actividades bibliotecarias y no a. métodos estadísticos como el análisis de distribuciones de frecuencias. Pasos generales para la formulación de los indicadores de desempeño2 La formulación de indicadores de desempeño sigue una secuencia de análisis que se inicia con la identificación de las definiciones fundamentales del planeamiento estratégico del accionar de las entidades tales como la Misión, los Objetivos y los productos principales. Identifica la decena de mil y centena de mil a partir de agrupaciones. Quien realiza la evaluación debe estar comprometido, con el proceso que se lleva a cabo, haciendo una correcta, interpretación de los datos obtenidos. Disponibilidad • Vías Rehabilitadas Mensual 01 . Relaciones causa efecto de la estratega 48 The bacteriological assessing has optimized production management and disinfection of water system in an effective and rational way, reducing the excessive use of chemicals and antimicrobians in marine shrimp hatchery. Performance indicators for hospital infrastructure management through Facility Management for Colombia (Quick English Version), Indicadores de desempeño para gestión de infraestructura hospitalaria mediante Facility Management para Colombia, Acta Científica de la Sociedad Venezolana de Bioanalistas Especialistas, INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UMA PROPOSTA BASEADA NA REVISÃO DE LITERATURA, SUSTAINABILITY INDICATORS FOR HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS: A PROPOSAL BASED ON THE LITERATURE REVIEW, A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA BRASILEIRA: UMA PROPOSTA PARA AVALIAR SEU DESEMPENHO, Evaluation and decision making in a university library from performance indicators, EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL DE LA RED DE SERVICIOS DE SALUD Y HOSPITAL RURAL TOCACHE, PERIODO: 2012-2013. Palavras-chave: Indicadores de Sustentabilidade. gestión, teniendo en cuenta sus metas y objetivos. Se encontró adentro â Página 165ARMIJO, Marianela (2011) Planificación Estratégica e indicadores de desempeño en el sector público, publicación del ... Recuperado el 14 de agosto de 2014 http://www.cepal.org/ilpes/publicaciones/xml/8/44008/SM_69_MA.pdf Argentina. In any case the level of dissatisfaction appreciated, results in improvement opportunities to be implemented by the Medical Laboratory Service studied. Se encontró adentro â Página 17Planificación estratégica e indicadores de desempeño en el sector público. ... Recuperado de: https://www.cepal.org/ilpes/publicaciones/xml/8/44008/SM_69_MA.pdf. Braconier, H., M. Pisu and D. Bloch. (2013). Es el número de personas que padecen una enfermedad Principais resultados: Como resultado, este estudo apresenta um conjunto de 37 indicadores, que foram divididos em seis aspectos principais: corpo acadêmico; corpo administrativo; operações e serviços; ensino, pesquisa; e, extensão universitária. The paper is based on a presentation made at Northumbria Lite, the one-day session held by the Northumbria Performance Measures Conference series team at IFLA in Glasgow, August 2002, on the invitation of the IFLA Statistics and Library Theory and Research Roundtables. Instituições de Ensino Superior. These PI make up a set of tools that target the organizational aspects of performance, which are essential for the current and future success of the organization, ... Acorde con Bruusgaard, mencionado por, ... Así que la propuesta de los ID para la gestión de la edificación (FM) es analizar los datos para clarificar los resultados y rendimientos de la infraestructura y los servicios de soporte. Son indicadores que se definen con base en el desempeño histórico de la organización, sus unidades y operaciones clave. Mediante la revision de la literatura se observó que varios autores han tratado este problema vinculado a los ID para la gestIón de infraestructura y servicios de soporte, incluso en instituciones de salud en diversos países, mediante el estudio de diferentes ID y sus clasificaciones. En el presente trabajo se analizan los distintos puntos de vista existentes en relacion a su naturaleza y utilidad. Los Indicadores de Desempeño que se aplicarán en la Etapa de Implementación son 12 y se resumen en la siguiente tabla: Concepto Número 1.1. Constituyen importantes herramientas de gestion que proveen un valor de referencia a partir del cual se pueden realizar mediciones. It was possible to identify that HEI are considered complex systems which results in implications on execution of the SP, PE and PM. Indicadores logísticos en la cadena de suministro como apoyo al modelo scor metas de sus procesos los cuales se hacen posibles a través de la medición del desempeño por medio de indicadores, los cuales son definidos por Heredia (2001, p. 84), como una medida para cuantificar la eficacia y eficiencia de un proceso y/o actividad. Contribuições teóricas/metodológicas: A principal contribuição do trabalho é apresentar uma ferramenta holística e aplicável em qualquer universidade do Brasil. IDO: indicadores de desempeño operacional, son aquellos que proporcionan la información del desempeño ambiental de las operaciones de la organización. Se encontró adentroDisponible en: http://www.curriculobasica.sep.gob.mx/pdf/secundaria/historia/sec_historia2011.pdf ââ SEP (2015). Perfil, parámetros e indicadores de desempeño docente y técnico docente. Educación Básica. Ciclo Escolar 2015-2016. Por lo tanto, el objetivo y aporte en esta investigación, ha sido la búsqueda, selección y adaptación de indicadores de desempeño que permitan la gestión de infraestructura hospitalaria y servicios de soporte que potencien la eficiencia y sostenibilidad en las instituciones de salud en Colombia. Essa seleção objetiva contribuir para avaliar o desempenho socioambiental das IES, em observação às três dimensões da sustentabilidade: social, ambiental e econômica. Licenciado en bibliotecología y documentación. libraries: similarities and differences. Access scientific knowledge from anywhere. The set of indicators applied to university libraries is usually the same as those proposed by the Ministry of Education. Gran Bretaña : University of Northumbria at Newcastle, 1995. Las organizaciones utilizan indicadores de gestión en múltiples niveles para evaluar su éxito al alcanzar las metas. Dimensiones y ámbitos de desempeño 20 3. Originality/Relevance: We have identified that the existing tools do not contemplate all three dimensions of sustainability (social, environmental and economic), therefore, the proposed tool intended to fill this gap. Un Reporte nacional de indicadores de eficiencia energética, desarrollado por la CONUEE y CEPAL, que servirá como referente a nivel nacional e internacional. Sorry, preview is currently unavailable. Tabla 2. O trabalho indica alguns aspectos a serem considerados para a construção sistematizada de indicadores quantitativos referentes a processos de qualquer natureza, incluindo propriedades como relevância, gradação de intensidade, univocidade, padronização e rastreabilidade. Download Se discute el carácter objetivo-, subjetivo de los indicadores de desempeño y se puntualiza la, diferencia con las estadísticas. All Rights Reserved. Objetivos específicos " Definir los indicadores de productividad en correspondencia con los objetivos organizacionales a través de un proceso participativo con el personal del área y de los responsables de la estrategia de la organización. facilita la toma de decisiones basándose en hechos, mediciones e información antes que en la intuición, y, permite comparar los objetivos de la biblioteca con la, bibliotecarios son presentados como un conjunto de, procesos: entradas, salidas y rendimientos”. Catálogo de Indicadores de Desempeño (2005) En el año 2005 se incluyen por primera vez indicadores de desempeño en el presupuesto. en una o varias de las etapas anteriores. 2. Las unidades de control más. Se encontró adentro â Página 126OCDE (2005), Principios Rectores para la calidad y el desempeño regulatorio, OCDE ParÃs. www.oecd.org/fr/reformereg/34976533.pdf. OCDE (2002), OECD Best Practices ... Indicadores OCDE, Indicadores de regulación del mercado de productos, ... The paper discusses which factors influence the adoption and use of quality measurement tools in libraries. INTERNATIONAL STANDARIZATION ORGANIZATION 2. Los indicadores de salud representan medidas-resumen que capturan información relevante sobre distintos atributos y dimensiones del estado de salud y del desempeño del sistema de salud; vistos en conjunto intentan reflejar la situación sanitaria de una población, permitiendo vigilarla. Ámbitos de desempeño del indicador 18 2. Para ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com 7 The research was cross-sectional, observational and descriptive, qualitative-quantitative, because the information obtained was collected and quantified, through a satisfaction survey applied to a sample of 59 users. cantidad de visitantes a la biblioteca por año, etc. Actitudinal Expone sus posiciones y escucha las posiciones ajenas para dar respuesta a las situaciones matematicas. Se encontró adentro â Página 426Ponencia_final_de_Nabil_Bonduki.pdf Bonnefoy, J. C. y Armijo, M. (2005). Indicadores de desempeño en el sector público. Santiago de Chile: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal)-Instituto Latinoamericano y del Caribe ... Perspectivas del BSC 32 Figura 4. Acompañar el funcionamiento de los procesos es fundamental para garantizar el rendimiento de tu empresa. desarrollo de indicadores, dividiéndola en tres etapas: a) Etapa que precede a la obtención de información, – Propuesta de los indicadores que puedan tener directa, metodología debe ser estable, bien definida y fácil de, reproducir para que pueda ser repetida en circunstancias. After this the quality management system of a library was used to merge two academic libraries. Information and documentation: library performance indicators. OF Indicadores de desempeño en el sector público Juan Cristóbal Bonnefoy Marianela Armijo SERIE Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social - ILPES Santiago de Chile, noviembre del 2005. Se encontró adentro â Página 239... Council City of Toronto. http:// www.toronto.ca/city_council/pdf/members_code_conduct.pdf Baena, M. (2000) Curso de Ciencia de la Administración. ... âIndicadores de desempeño en el sector públicoâ, Serie Manuales de la CEPAL no.45. The checklist was implemented using a randomly selected set of service charters. desempeño, a través de indicadores. Evaluation, impact and outcomes – the JUBILEE project, Developing a checklist for qualitative evaluation of service charters in academic libraries. Palabras clave: Hospital, Plan operativo Institucional, Plan operativo por programas, Red de salud, Socialización. Un buen sistema de Indicadores de Gestión Empresarial puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso de su estrategia. download manual metodologico de indicadores de desempeño imss. La evaluación es de 360 grados, lo que significa que los evaluadores son sus clientes internos y externos, se incluyeron a jefes directos, colaboradores, colaterales, The processes of Strategic Planning (SP), Performance Evaluation (PE) and Process Management (PM) for Higher Education Institutions (HEI) are considered more than ever, urgent and necessary, acting as the factors of motivation, awareness and exploratory data collection. Los indicadores de desempeño han adquirido, trascendencia a partir del auge de los sistemas de gestión, de calidad total. Es el número de personas que contraen una enfermedad en un periodo determinado, por cada 1000 o 100 000 personas expuestas al riesgo. Indicadores de Desempeño aplicables durante la Etapa de Implementación. Con frecuencia lo que se desea es un sistema de indicadores comparables, tales que permitan realizar análisis de competitividad y eficiencia entre unidades organizacionales diferentes. em: http://members.ozemail.com.au/~kena/perf.html. Diagrama 1. LANCASTER, F. W. Indización y resumen: teoría y práctica. Indicadores clave de desempeño pdf. por lo cual se hace difícil la medición homogénea de su desempeño. La medición cualitativa ofrece información, rica y vasta, muchas veces intangible, subjetiva y difícil, procedimientos estandarizados, ofrecen la llamada, información dura. Los indicadores de desempeño han adquirido trascendencia a partir del establecimiento de la filosofía de gestión de calidad total. Likewise, the IPS seek to obtain the best performance and operational reliability, reduce costs during their life cycle, a good work environment and a reputable image before the community for their Corporate Social Responsibility. that it can be applied to all types of academic libraries, the checklist is defined on the basis of six criteria (characterization, quality, standards, feedback channels, access-diffusion and accreditation) that are broken down into 21 variables. CEPAL - Colección Documentos de proyectos Guía metodológica - Diseño de indicadores compuestos de desarrollo sostenible 7 Resumen Este documento trata de poner en conocimiento al lector, de las bases conceptuales y de las herramientas The object of this study was to determine the level of satisfaction of physicians regarding the quality of the Medical Laboratory Service of a Clinic located in the Metropolitan District of Caracas, by identifying the significant attributes of quality; The determination of expectations, perception and satisfaction as well as to propose opportunities for improvement for the service. Los ID permiten comparar los logros de la biblioteca, contra un valor de referencia, produciéndose una, variación entre el valor establecido como estándar y el, 6. Los indicadores de desempeno han adquirido trascendencia a partir del establecimiento de la filosofia de gestion de calidad total. 4. It begins with the merger of three public libraries including a relocation process, followed by the implementation of a quality management system in an academic library. Performance measurement in public and special libraries : similarities and differences, Assesment of library network services : issues and options, Los indicadores de desempeno han adquirido trascendencia a partir del establecimiento de la filosofia de gestion de calidad total. Asimismo las IPS buscan obtener el mejor desempeño y confiabilidad operacional, reducir los costos durante su ciclo de vida, un buen ambiente laboral y una reputada imagen ante la comunidad para su Responsabilidad Social Corporativa. Incluyendo este sistema Conclusão: Propõe-se que a ferramenta seja aplicada anualmente, observando a frequência de mensuração dos indicadores, contribuindo para a análise do desempenho das IES, bem como, servindo de parâmetro comparativo entre diferentes universidades. empleada y al paradigma que se sustente. Indicadores de Rendimiento Energético en Circuitos de Vapor Vapor generado / Consumo de combustible. está cumpliendo con las metas y los objetivos fijados. INDICADORES DE DES EMPEO Indicador: Es un instrumento para medir el logro de los objetivos de los programas y un referente para el seguimiento de los avances y para la evaluacin de los resultados alcanzados. Abstract: As important as developing the Operational Plan of an institution is its evaluation, That in this case objective was to evaluate according to the technical elaboration processes. 6 El artículo 110 de la LFPRH establece, además, que "…La evaluación del desempeño se realizará a través de la verificación del grado de cumplimiento de objetivos y metas, con base en indicadores estratégicos y de gestión que permitan conocer los resultados de la aplicación de los recursos públicos federales".